"Verzekerd van de mooiste dag van uw leven."
Content
Algemene Voorwaarden
Dit is de website van TrouwZeker®
Ons vestigingsadres is Damstraat 27 NL-2011HA Haarlem Nederland
Ons postadres is Damstraat 27 NL-2011HA Haarlem Nederland
Ons e-mailadres is info@trouwzeker.nl
Ons Inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel is 34166762
Ons rekeningnummer is 74.42.35.855 (Staal Bankiers)
Op onze website www.trouwzeker.nl vindt u alle informatie over onze bruiloftverzekering en informatie die nuttig is voor bruidsparen.
Hieronder vindt u onze voorwaarden voor het afsluiten van onze bruiloftverzekering.
1. Hoe werkt het bestelproces van onze bruiloftverzekering? (korte rondleiding)
Op onze website winkelt u net als in een gewone winkel. Wanneer u één van onze verzekeringsproducten heeft gekozen kunt u deze op het allerlaatste moment (stap 5 van 5) voor betaling nog wijzigen. Als u het verzekeringsproduct wijzigt berekent het systeem gelijk de nieuwe prijs.
In ditzelfde scherm dient u aan te geven hoe u wenst te betalen (Onder het kopje betalen ziet u hoe dit kan).
Heeft u problemen met het (technisch) functioneren van het bestelproces, dan kunt u dat melden via ons contactformulier.
Voor meer informatie over ons verzekeringsproduct en telefonische bestellingen kunt u bellen met telefoonnummer 088 5000 300.
2. Prijzen
De prijzen op onze website zijn exclusief poliskosten á €5,- en assurantiebelasting (7,5% van de premie en poliskosten).
TrouwZeker brengt geen verzendkosten in rekening. Noch voor de polis, noch voor de brochure.
Indien u uw premie berekent op onze website ziet u direct wat de verzekering in totaal kost. De kosten van de premie, de poliskosten en de assurantiebelasting staan onder elkaar opgesomd, zodat u precies weet hoe het totaalbedrag is opgebouwd.
In het geval van prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst als gevolg van wettelijke regelingen of bepalingen en deze invloed hebben op de prijs zullen wij ten allen tijde contact met u opnemen. Op het moment dat wij contact met u hebben kunnen opnemen, kunt u de bruiloftverzekering zonder verdere verplichtingen wijzigen of annuleren.
3. Betalen
Betalen gaat eenvoudig op TrouwZeker.nl. In stap 5 van 5 dient u aan te geven of u betaalt met een eenmalige incasso (Hiermee geeft u TrouwZeker een machtiging om het bedrag éénmalig van uw bank- of girorekeningnummer af te schrijven) of per creditcard.
Indien u betaalt middels een eenmalige machtiging of per creditcard wordt het te betalen bedrag pas na ontvangst van uw polis afgeschreven.
U ziet voordat u de verzekering afsluit wat de verzekering kost en hoe deze prijs is opgebouwd (premie, poliskosten & assurantiebelasting). Op dit moment kunt u de polis nog wijzigen of annuleren zonder dat u ergens aan vast zit.
4. Levertijd
TrouwZeker streeft ernaar uw polis binnen 1 werkdag naar uw opgegeven e-mailadres te e-mailen. In drukke periodes kan het langer duren, maximaal 3 werkdagen. Perioden rond Kerst, Oud & Nieuw, Hemelvaart en Pinksteren zijn enkele voorbeelden.
Uiterlijk zal de polis binnen 14 dagen na afsluiten worden geleverd. Is dit niet mogelijk of is er om een andere reden vertraging, of het afsluiten van de verzekering kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt u binnen 30 dagen na afsluiten van de verzekering bericht en heeft u in dat geval het recht de polis zonder kosten te annuleren.
TrouwZeker raadt aan de polis onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) te melden.
Voor vragen over uw polis kunt u op werkdagen tussen 10.00 uur en 16.00 uur contact opnemen met TrouwZeker, telefoon 088 5000 300.
Voor een snelle afhandeling van uw vraag verzoeken wij u om uw polisnummer bij de hand te hebben.
5. Wijzigen of annuleren van uw bestelling
Indien u de polis wilt wijzigen binnen één kalendermaand voor de ingangsdatum dient de gehele acceptatieprocedure opnieuw te worden doorlopen.
Voor vragen over het wijzigen of annuleren van onze bruiloftverzekering kunt u op werkdagen tussen 10.00 uur en 16.00 uur bellen met TrouwZeker: 088 5000 300.
Bij het annuleren van uw verzekering krijgt U binnen 30 dagen uw geld terug. Voor het wijzigen van het verzekeringsproduct worden geen extra poliskosten in rekening gebracht.
6. Geschillenregeling
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over ons product en/of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via: klantenservice@trouwzeker.nl . Uiterlijk binnen 14 dagen zullen wij op uw klacht reageren. Wij proberen uiteraard altijd een passende oplossing met u te vinden.
7. Tot slot
Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Van toepassing is steeds de versie van de Algemene Voorwaarden zoals deze gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij u na het sluiten van de overeenkomst de gelding van een herziene versie van de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard.
